Proses pendaftaran pelajar baru akan disempurnakan dalam      tempoh 1 jam bagi setiap pelajar;

Dokumen pembayaran elaun akan dihantar ke Ibu Pejabat dalam      tempoh 30 hari daripada tarikh penerimaan barang yang lengkap;

Setiap pelajar akan dibekalkan dengan satu naskhah buku      panduan pelajar semasa hari pendaftaran;

Proses pembayaran (kepada pembekal dan tuntutan perjalanan      staf) akan dijelaskan dalam tempoh 14 hari daripada tarikh      penerimaan invois;

Pelanggan yang berurusan dengan IKM TSYA akan dibekalkan      dengan sekurang-kurangnya satu pamphlet mengenai IKM TSYA;

Setiap pelanggan yang berurusan dengan kaunter akan dilayan      dalam tempoh 15 minit;

Setiap panggilan telefon akan dilayan dalam tempoh 3 deringan;

Setiap panggilan telefon akan dilayan dalam tempoh 3 deringan;

Aduan-aduan yang diterima akan diberi maklumbalas dalam      tempoh 10 hari bekerja;